جلسه با مشتری خارجی وقتی انگلیسی‌تان کامل نیست: ۱۲ راهکار عملی برای فریلنسرها
انگلیسی کامل لازم نیست تا جلسهٔ خوبی با مشتری خارجی داشته باشید؛ آمادگی، ساختار و ابزار درست کافی است. دوازده راهکار برای قبل، حین و بعد از جلسه.
خیلی از فریلنسرهای فارسی‌زبان کارشان در سطح جهانی است، ولی جلسهٔ ویدیویی با مشتری خارجی برایشان استرس‌زاست. خبر خوب این است که مشتری دنبال سخنران بی‌نقص نیست؛ دنبال کسی است که حرفش را بفهمد، روشن جواب بدهد و کار را به‌موقع تحویل دهد. این دوازده راهکار برای همین است، از قبل از جلسه تا بعد از آن.
قبل از جلسه
۱. هدف جلسه را در یک جمله بنویسید
قبل از هر جلسه بنویسید از آن چه می‌خواهید: «تأیید دامنهٔ نسخهٔ اول»، «توافق روی قیمت» یا «گرفتن بازخورد پیش‌نویس». جلسه‌ای که هدف روشن دارد، کوتاه‌تر و آرام‌تر است.
۲. سه سؤال احتمالی مشتری را پیش‌بینی کنید
بیشتر جلسه‌ها حول همین سؤال‌هاست: چقدر طول می‌کشد؟ چقدر هزینه دارد؟ قدم بعدی چیست؟ جواب انگلیسی هر سه را از قبل یک بار با صدای بلند بگویید.
۳. واژه‌های تخصصی پروژه را مرور کنید
اسم بخش‌های پروژه، اصطلاح‌های حوزهٔ کاری مشتری و کلمه‌هایی که در ایمیل‌ها تکرار شده‌اند را یک بار مرور کنید. این‌ها همان کلمه‌هایی است که در جلسه سریع گفته می‌شود.
۴. ابزارتان را آماده کنید
هدفون، اینترنت پایدار و یک دستیار ترجمه کنار جلسه. با لینگو هر جملهٔ انگلیسی همان لحظه به فارسی کنار جلسه می‌آید و لازم نیست چیزی را حدس بزنید. برای تنظیم دقیقش، راهنمای ترجمهٔ همزمان جلسهٔ Zoom را ببینید.
حین جلسه
۵. با جمع‌بندی شروع کنید
جلسه را خودتان با یک جملهٔ ساده باز کنید: «Today I'd like to go through the first draft and agree on the next steps.» این کار کنترل جلسه را به شما می‌دهد و مشتری می‌داند قرار است چه اتفاقی بیفتد.